Análisis de Instrumentos para Determinar la Satisfacción, Empleados en Estudios de E-learning.

Julio Enriquez, César Velazquez Amador, Jaime Mu�oz Arteaga, Francisco Alavarez Rodriguez, Pedro Cardona, Julio Ponce

Resumen


Este trabajo de investigación tiene como objetivo detectar qué tipo de instrumentos para determinar la satisfacción, se emplean, en estudios de satisfacción de E-learning, así como para encontrar que tanta diversidad existe al respecto. A través de este trabajo, se espera dar respuesta a las siguientes preguntas: ¿qué instrumentos se utilizan en estudios de satisfacción?, ¿cuáles son los más utilizados?¿qué dimensiones se utilizan en los instrumentos?. Una vez revisada la literatura, se puede constatar que la diversidad de instrumentos es vasta, ya que los estudios de satisfacción, no están sujetos a un único instrumento y método para determinar a la misma.

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